Estudar o comportamento humano, é mais comum do que imaginávamos. Fazemos isso muitas vezes quase que inconscientemente, desde nossa infância. É um ato natural de todos, ora para repetir comportamentos, ora para aprender com eles. Saber fazer uma boa “leitura” das pessoas é essencial para os administradores. Estudar o comportamento individual e coletivo auxilia na tomada de decisões e na criação de processos gerenciais eficientes e eficazes.
Com os avanços e mudanças que acontecem constantemente no mundo, as organizações tiveram que se ajustar para continuarem ativas. Diferente da proposta de Taylor, o comportamento humano não pode ser padronizado como pode ser feito com máquinas e processos. Por mais que as tarefas sejam específicas, cada pessoa reage de uma maneira diferente.
O comportamento organizacional pode ser visto como o conjunto de comportamentos e atitudes praticadas pelas pessoas que compõem as empresas, e o impacto que condutas e costumes têm sobre o andamento e desenvolvimento da organização. Ele influencia todo clima da corporação e pauta as visões e impressões que as pessoas ligadas a empresa possuem do seu local de trabalho.
Para conseguir alavancar os resultados, é necessário o entendimento de algumas situações: Um bom salário não consegue segurar funcionários de qualidade nas organizações. Um bom lugar de trabalho faz toda a diferença na hora de manter e de atrair profissionais de qualidade. As organizações têm de estar preparadas para inovar, desenvolver competências, melhorar o ambiente de trabalho, o atendimento ao cliente, e de entender a necessidade de equilibrar a vida profissional com a pessoal dos trabalhadores. Possuindo um ambiente organizacional bom, os funcionários conseguirão render mais, pois estarão trabalhando motivados, sem estresse, e capazes de superar as metas com facilidade.
Realizar pesquisas de clima organizacional com os colaboradores também é uma ferramenta importante nas mãos do administrador. Através dela, é possível ver os pontos que necessitam de uma atenção especial, de ver as oportunidades de melhoria e com isso resolver os problemas antes que eles se tornem mais graves, afetando a qualidade e o andamento dos trabalhos.
