Por vezes muitas empresas enfrentam alto nível de insatisfação, mesmo pagando ótimos salários, fornecendo vários benefícios, promovendo eventos… os colaboradores continuam insatisfeitos.
A realidade é que quando lidamos com pessoas, as coisas não são tão simples quanto parecem.
Ao nascer além da hereditariedade e tendências que trazemos conosco, nos são passados vários valores que com o tempo incorporamos como verdades absolutas. Esses valores permanecem impregnados em nós como sendo um referencial do que é certo, errado, bom, mal, porém muitos desses valores são mitos, crenças que absorvemos como nossos, mas na realidade são dos outros (pais, professores, amigos, tios entre outros). No percurso da fase adulta nos defrontamos com situações diversas as quais poderão nos fazer olhar um pouco melhor para esses “valores” e só então nos damos conta que pera aí isso não é bem assim então help terapia. Vamos separar o joio do trigo, o que é meu e o que são dos outros para prosseguir a caminhada saudavelmente ou simplesmente continuar aceitando-os como valores que nos fazem bem (às vezes até fazem).
Mas ainda que nossos padrões de comportamento estejam baseados nesses valores sejam eles certos ou não, temos que nos relacionar com o outro, com a empresa em que trabalhamos então a estória só começa.
Nos relacionamentos entre amigos, parentes, escola talvez não seja gritante, pois geralmente as pessoas se interagem por valores comuns, por afinidades, porém, ao chegar à empresa e defrontar com novos valores, princípios, filosofia da empresa os quais por vezes não condizem com os adquiridos durante toda vida, pode gerar um conflito, ou seja, ocorre um choque de valores entre colaborador e empresa.
Aos olhos dos colaboradores, as atitudes da empresa irão determinar se os valores desta são aceitáveis ou não, condizem ou não com os seus. Por exemplo, um colaborador que valoriza muito o respeito ao próximo e sua empresa é permissiva, conivente com a pratica do assédio moral por líderes, gestores e/ou até mesmo a alta administração possivelmente este colaborador já estará com um pé fora da empresa. Muitos até vão embora, mas alguns por vários outros motivos permanecem, mas como? Até quando? A que preço para a empresa e para ele próprio?
Vale lembrar que este mesmo colaborador possui um círculo de amizades dentro da empresa e como disse as pessoas geralmente se relacionam por afinidades, portanto haverá outros com os mesmos valores que ele. Ora se você não aceita que alguém roube, muito provavelmente não terá como amigo um bandido.
Há pessoas em que a palavra vale muito mais que papéis assinados e caso a empresa promete algo e não cumpre, fatalmente irá “manchar sua imagem” frente a seus colaboradores e um descontentamento aqui outro ali , gerando um clima extremamente ruim.
Algumas empresas vivem uma realidade bastante difícil, com o clima organizacional bastante afetado por fofocas, baixa produtividade, atrasos, alta taxa de tunnover, acidentes de trabalho e muitas vezes não percebem que são suas atitudes que geram certo “desconforto” em seus colaboradores. Atitudes essas que implicam na maioria das vezes em valores, ética, respeito, princípios.
Por vezes não se dá conta que o clima da empresa é percebido inclusive pelos próprios clientes logo na entrada da empresa, um mau atendimento, ou mesmo por telefone. Quantas vezes você já entrou em um local e foi mal atendido, quer seja em uma loja, mercado, restaurante, recepção de uma empresa qualquer e a impressão que teve foi de que a pessoa que o atendeu parecia estar de mal com a vida e que estava ali contra sua vontade.
A empresa por sua vez deve sempre demonstrar transparência a seus colaboradores, sabemos que agradar a todos é difícil, mas deve sempre cumprir com o que se propõe seu discurso deve estar alinhado com suas ações sem deixar gaps, banir a prática do assédio moral e punir os que praticam rever seus valores, demonstrar respeito aos seres humanos, aos clientes, fornecedores, colaboradores. Afinal a empresa é formada por esses grupos, e não funcionaria se um deixasse de existir. Portanto deve valorizá-los e a primeira maneira de fazer isso é desfrutar muito e sempre de ética, pois se praticá-la em seu dia-a-dia, dificilmente irá ferir os valores morais dos outros, pois, fará o que for melhor para todos, o que for justo e o que for correto.
Um clima saudável traduz maior produtividade, motivação, respeito entre todos, prazer em estar ali, em compartilhar, em realizar as tarefas com alegria e alegria é um ingrediente essencial para o bem estar de todos na empresa.
Por: Zilda de Souza Gaspar
